Preguntas Frecuentes

Lo que debes saber para usar la App de Cuprum

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Si no eres cliente descarga la App y cámbiate en un paso
¿En qué podemos ayudarte?

Puedes revisar los siguientes temas para encontrar la información que buscas

¿Qué necesito para usar la App?

Para usar la App Cuprum debes ser cliente nuestro y tener tu clave de acceso activa. Si necesitas recuperarla, puedes descargar tu App y hacerlo desde el incio o desde tu sitio web.

¿Dónde puedo descargarla?

Encontrarás la App Cuprum en App Store si tienes Iphone y Google Play si tienes Android.

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¿Por qué los saldos que se ven en la pantalla principal son distintos a los que se ven en mi pantalla de rentabilidad ?

Los saldos que se muestran en la pantalla principal están actualizados al día y los que se muestran en la rentabilidad se actualizan de forma mensual al cierre de mes anterior.

¿Cómo puedo comunicarme con los asesores de la App?

Puedes comunicarte a través del chat de la App, de 8:30 a 18:00 horas. Puedes encontrar el chat en el menú "Más" que se encuentra al inicio de tu App en la esquina inferior derecha.

¿Cómo puedo activar mis notificaciones?

Al descargar tu App debes aceptar el mensaje que recibirás preguntando si quieres o no permitir notificaciones. Si ya la tienes descargada y no recibes notificaciones, ingresa aquí https://www6.cuprum.cl/como-activar-notificaciones-en-App para revisar cómo activarlas según tu dispositivo.

¿Puedo ahorrar desde mi App?

Si, puedes ahorrar en APV a través de descuento por planilla y depósito directo y para el caso de Cuenta 2 puedes hacer depósitos directos si ya tienes la cuenta creada. Puedes hacerlo desde el botón del medio que se encuentra en el menú inferior del inicio de tu App.

¿Puedo hacer retiros de mis Cuentas Voluntarias (APV y Cuenta 2) desde mi App?

Si, puedes hacer giros desde tus cuentas voluntarias al ingresar en el detalle de cada uno de estos productos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el Valor Cuota y la Rentabilidad de los mulifondos en la App?

En la sección "Rentabilidad multifondos" encontrarás toda la información. Esta se encuentra en el menú "Más" de tu App.

Haz todo lo que necesites de forma rápida , fácil, segura y al alcance de tu mano.

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